不少的定制衣柜專賣店在進(jìn)行銷售時，往往過于把銷售的核心放在定制衣柜產(chǎn)品本身，而忽視消費者對定制衣柜的各種需求以及定制的特性。這些需求其實很多都顯示客戶選擇的依據(jù)。取得客戶的信任，了解客戶的需求，站在他的角度考慮問題，一步步跟進(jìn)，那么客戶需要跟你定的可能性很大，具體需要從哪些方面下手呢？

顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而顧客價值是企業(yè)最核心的價值。那么，顧客價值到底是什么？簡單來說，顧客價值就是企業(yè)為目標(biāo)顧客提供能滿足其需求并達(dá)到顧客滿意和忠誠的產(chǎn)品或服務(wù)，而且這個產(chǎn)品或服務(wù)是能夠代表企業(yè)個性的，包括產(chǎn)品和服務(wù)對顧客的經(jīng)濟價值、功能價值和心理價值等。說到底，創(chuàng)造顧客價值的關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品和服務(wù)。

體驗服務(wù)

在產(chǎn)品銷售渠道方面，衣柜企業(yè)必須要牢牢把握衣柜銷售終端系統(tǒng)，開設(shè)旗艦店、專賣店或直營店，全方位開發(fā)消費者體驗，消費者可以自由體驗陳列在店鋪里的衣柜產(chǎn)品，并且配備專業(yè)的產(chǎn)品銷售人員，在用戶需求的時候進(jìn)行講解和推廣。

個性需求

個性需求可以說是現(xiàn)代消費者的特征，尤其是80、90一代消費者對于個性的需求是尤為明顯而且多樣化。畢竟在這個物質(zhì)生活不斷提高的今天，人們對生活質(zhì)量的追求也在改變，開始追求更多的個性化，為此對于定制家具?產(chǎn)品的需求也發(fā)生了變化，在之前功能性的基礎(chǔ)上，增加了更多的個性化需求

品味需求

在產(chǎn)品外觀設(shè)計和功能上，衣柜產(chǎn)品的外觀、款式、功能和制作工藝的突破性創(chuàng)新會戳中消費者喜新厭舊、追求時尚的心里價值，設(shè)計簡約新穎，時髦且獨特，環(huán)保且科技，功能多樣化的衣柜產(chǎn)品具有很強的吸引力，這正符合講求個性化和簡單化的現(xiàn)代消費者的價值取向。

售后服務(wù)

建立專門的售后服務(wù)部門，將客戶的建議和售后出現(xiàn)的問題作為服務(wù)的重點，務(wù)求讓售后服務(wù)人員能在最短時間內(nèi)與消費者協(xié)商出解決方案，并且積極負(fù)責(zé)地執(zhí)行后續(xù)的服務(wù)工作。

總的來說，衣柜品牌廠家要時刻以顧客價值為向?qū)?，針對消費者的需求去提供產(chǎn)品和服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價值，才能提升產(chǎn)品競爭力，塑造品牌形象，才能在市場競爭中立于不敗之地